Termos de Uso

1. Sobre o PixConversa

O PixConversa é uma plataforma SaaS de automação de atendimento via WhatsApp, oferecendo recursos como editor de fluxos, chat ao vivo, disparos em massa e gestão de contatos. O serviço é prestado no modelo de assinatura mensal (Trial, Starter e Premium).

2. Cadastro e Conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Você é responsável pela segurança da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Uma conta por pessoa ou empresa. Compartilhar credenciais de acesso é proibido.
• O PixConversa pode suspender contas com dados falsos ou em caso de violação destes Termos.

3. Uso Aceitável

Ao usar o PixConversa você concorda em:

• Usar a plataforma apenas para fins legais e em conformidade com os Termos de Uso do WhatsApp.
• Não enviar mensagens não solicitadas (spam) para listas de contatos que não autorizaram o recebimento.
• Não usar a plataforma para atividades ilegais, fraude, phishing ou qualquer prática enganosa.
• Não tentar burlar os limites de plano, sistemas de segurança ou rate limits da plataforma.
• Não revender ou sublicenciar o acesso à plataforma para terceiros.

Conteúdo Proibido

É proibido enviar, automatizar ou facilitar mensagens com conteúdo:

• Ilegal, ameaçador, ofensivo ou discriminatório
• Pornográfico ou sexualmente explícito
• Que viole direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual
• Relacionado a esquemas de pirâmide ou fraudes financeiras
• Que promova atividades ilegais de qualquer natureza

4. Planos e Pagamentos

• Trial: gratuito, sem cartão de crédito, com funcionalidades limitadas conforme descrito no site.
• Planos pagos (Starter / Premium): cobrados mensalmente via plataforma Cakto. Os valores são os exibidos na página de preços no momento da contratação.
• Renovação automática: planos pagos com cartão renovam automaticamente todo mês. Planos PIX precisam de renovação manual.
• Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento pelo painel ou pelo suporte. O plano segue ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos não utilizados, salvo em casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
• Inadimplência: o acesso é suspenso após o período de carência de 3 dias após o vencimento sem pagamento. Os dados são mantidos por 30 dias após a suspensão.

5. Dados e Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

6. Disponibilidade e SLA

O PixConversa se esforça para manter a plataforma disponível 24h por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções por manutenção programada (avisada com antecedência), falhas de infraestrutura de terceiros (WhatsApp, provedores de cloud) ou situações de força maior. Não garantimos uptime mínimo contratual nos planos atuais.

7. Responsabilidade pelo Número WhatsApp

O usuário é o único titular do número WhatsApp conectado à plataforma. O PixConversa implementa boas práticas para reduzir o risco de banimento, mas não garante que o número não será suspenso pelo WhatsApp, pois essa decisão é exclusiva da Meta/WhatsApp. O PixConversa não se responsabiliza pelo banimento de números decorrente do uso inadequado da plataforma pelo usuário.

8. Propriedade Intelectual

Todo o software, design, marca e conteúdo do PixConversa são de propriedade exclusiva dos seus criadores. O uso da plataforma não transfere nenhum direito de propriedade intelectual ao usuário. Seus dados e fluxos criados na plataforma pertencem a você.

9. Limitação de Responsabilidade

O PixConversa não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, exceto nos casos previstos em lei (CDC e LGPD).

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a data de vigência constitui aceite das novas condições.

11. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco:
WhatsApp: +55 11 92123-7999
Site: pixconversa.com.br